Citavi startet nicht

Niklas P. hinzugefügt 4 Monaten her
beantwortet

Hallo,

mein Citavi lässt sich seit ein paar Tagen nicht mehr öffnen. Ich habe bereits diese Schritte befolgt:

https://help.citavi.com/knowledge-base/article/citavi-funktioniert-nicht-mehr

Jedoch hat nichts geholfen. (Schritt 5. ließ sich nicht durchführen, da noch kein ProjektCache Ordner vorhanden war. Ich habe das Projekt bisher noch nicht mit Word verknüpft, evtl deshalb?)


Es erscheint beim Öffnen kein Fenster und auch keine Fehlermeldung. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.


Viele Grüße

Beste Antwort
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Dann würde ich tatsächlich eine Neuinstallation von Windows empfehlen. Da liegt so einiges im Argen.

Antworten (2)

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Ich würde Citavi einmal deinstallieren und wieder neu installieren. Keine Angst, den bestehenden Projekten passiert dabei nichts.

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Das hatte ich vergessen zu erwähnen. Neuinstallation behebt das Problem leider nicht. Danke für den Hinweis!

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Was sagt denn die Ereignisanzeige?

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Hallo, Niklas,

welche Windows-Version verwenden Sie?

Viele Grüße

Sebastian

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@Pragmarius Was genau meinst du? Das Programm öffnet sich nicht, daher kann ich nichts einsehen (Fehlercode o.Ä.)

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@Sebastian P. Windowsversion: 10.0.19042

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Das meinte ich (ohne zu senden, nur nachschauen): https://help.citavi.com/knowledge-base/article/ereignisprotokoll-senden

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Ah, das kannte ich noch nicht. Da steht leider nur folgendes:

966d2a520ef59fab272ce1d61cafada9

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Das sieht nach defektem .Net-Framework aus. Sicher, dass du Punkt 1 wirklich ausgeführt hast? https://help.citavi.com/knowledge-base/article/citavi-funktioniert-nicht-mehr

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Ich habe das Repair Tool durchlaufen lassen (Neuinstallation von Net Framework wird empfohlen, was aber nicht so trivial erscheint) insofern, dachte ich ja. Wenn ich den Installer von Framework runterlade und ausführe krieg ich nur die Meldung, dass die neuste Version installiert ist. Sehr dubios alles

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Das ist "seit ein paar Tagen" so. Ich würde mal einen Systemwiederherstellungspunkt nutzen, der vor diesen Tagen liegt. Denn da ist offensichtlich ein Windows-Update Amok gelaufen.

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@Pragmarius @Sebastian, Ich habe jetzt umständlich Net Framework repariert. Das Problem besteht leider weiterhin. Systemwiederherstellungspunkt war nicht aktiviert, daher kommt diese Option nicht in Frage.

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"Geht" denn jetzt die Ereignisanzeige?

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Selber Stand wie bereits in dem Screenshot von vorgestern :/

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Dann würde ich tatsächlich eine Neuinstallation von Windows empfehlen. Da liegt so einiges im Argen.

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Ohweh. Das wollte ich nicht hören. Aber gut, ich denke darüber nach. Vielen Dank für deine Zeit soweit. @Sebastian Gibt es noch andere Gründe die in Frage kommen?

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Update: Laptop zurücksetzen ohne Löschen der privaten Daten hat geholfen.

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Gratuliere!

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