Word Ad-in fehlt / Problem bei Set-Up?

Julia S. hinzugefügt 6 Monaten her
unbeantwortet

Hallo,


ich habe schon über 2 Stunden bei euren Hilfdiensten und bei YouTube verbracht (und mehrfach geändert/reapariert...), aber in Word erscheint Citavi einfach nicht in der Menüleiste.

Beim Setup fehlt aber auch ganz grundsätzlich die Option "Word Ad-In"

Kann es daran liegen?


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Antworten (1)

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Hallo,

wenn das Word Add-in beim Setup nicht angeboten wird, wird evtl. die Office-Installation nicht erkannt oder Sie nutzen MS Office aus dem Windows Store.

Falls letzteres der Fall ist, folgen Sie bitte dieser Anleitung um das Problem zu beheben:

https://help.citavi.com/knowledge-base/article/sie-verwenden-ms-office-aus-dem-windows-store

Wenn das nicht der Grund ist, bitte ich Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen.

Der WAI Inspector prüft, welche Einstellungen auf Ihrem Computer Citavis Word Add-in behindern. So nutzen Sie es:

1. Laden Sie den WAI Inspector herunter: https://www.citavi.com/sub/tools/WAInspector.exe

2. Schließen Sie Word.

3. Doppelklicken Sie auf die Datei WAInspector.exe. Falls ein Fenster des Windows Defender SmartScreen auftaucht, klicken Sie dort auf «Weitere Informationen» und dann auf «Trotzdem ausführen». Die Warnung erscheint, da das Tool noch experimentell ist.

4. Tragen Sie Ihre E-Mail in das Feld «Email address» ein.

5. Klicken Sie auf «Check Add-In and send results». Der Bericht wird direkt an den Citavi Support gesandt.

Anschließend informieren wir Sie, was der Test ergeben hat und wie Sie das Problem lösen.

Viele Grüße

Anne

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