Citavi Support (Deutsch)
 
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Citavi Support (Deutsch)ThemaFrageCitavi Word Add-In
Eigenschaften
Kategorie Citavi Word Add-In

Word Add-In nicht sichtbar

Rahel H. hinzugefügt 17 Tagen her
beantwortet

Hallo,


nach einer Office-Reparatur ist das Citavi Add-In nicht mehr sichtbar. Ich habe bereits alle Optionen (Weg A, B & C), die im Citavi Handbuch unter Problemlösungen dazu beschrieben sind ausprobiert, aber es klappt nicht.

Unter dem Pfad in Word Datei > Optionen > Add-in ist Citavi als inaktives Add-in aufgelistet. Es ist also definitiv installiert. Wie kann ich das wieder aktivieren??

Ich freue mich sehr über Antworten!


Viele Grüße

Rahel

1 Ich habe die gleiche Frage

Kommentare (1)

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Peter M. ● 17 Tagen her

Guten Tag

Ich bitte Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen, das Sie unter https://www.citavi.com/wai-inspector finden. Das Programm prüft, welche Einstellungen die Installation oder das korrekte Laden des Add-Ins verhindern und schickt uns direkt das Ergebnis.

Freundliche Grüsse

Peter

Antworten
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Rahel H. ● 17 Tagen her

Guten Tag,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe jetzt das Diagnose-Programm ausgeführt und hoffe Sie können die Ergebnisse (Ticket ID: 161224) sehen. Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung.

LG Rahel

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Peter M. ● 17 Tagen her

Guten Abend Rahel

Konnten Sie die den Ratschlag meiner Kollegin bereits umsetzen?

Freundliche Grüsse

Peter

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Rahel H. ● 17 Tagen her

Guten Abend Peter,

vielen Dank für die Nachfrage, es hat alles wunderbar geklappt!

LG Rahel

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Peter M. ● 17 Tagen her

Guten Morgen Rahel

Das freut mich. Für unsere MitleserInnen hier die Antwort meiner Kollegin:

Bitte wählen Sie einen der beiden folgenden Lösungswege:

Lösung A: Fixit-Tool ausführen

  1. Laden Sie diese Datei auf Ihren PC: https://www.citavi.com/sub/tools/CitaviWAIFixit.zip
  2. Nach dem Download klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ZIP-Datei und wählen Sie "Alle extrahieren".
  3. Klicken Sie auf "Extrahieren".
  4. Im neuen Ordner citaviwaifixit doppelklicken Sie auf die Dateicitaviwaifixit.bat.
  5. Die Datei ergänzt fehlende Keys in Ihrer Windows Registry.
  6. Starten Sie danach Ihren Computer neu.
  7. Öffnen Sie Ihr Citavi-Projekt.
  8. Starten Sie Word.
  9. Öffnen Sie die Word-Datei, in die Sie mit Citavis Word Add-In Ihre Referenzen aus dem Citavi-Projekt einfügen möchten.

Lösung B: Citavi Beta 6.7.5 installieren

Sie erhalten die neue Citavi-Version unter: http://www.citavi.com/beta

Freundliche Grüsse

Peter

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