Projekte werden im Word-Plugin nicht angezeigt

Florian H. hinzugefügt 31 Tagen her
gelöst

Hallo zusammen,

auf meinem Arbeitslaptop zeigt mir das Word-Plugin keine Projekte an - weder unter "Offene Projekte", noch unter "Zuletzt verwendet". In Citavi selbst wird mit jedoch beim Start mein Cloud-Projekt zur Auswahl angezeigt. Ich habe schon versucht, Word und Citavi in verschiedenen Reihenfolgen zu starten, aber das hat nichts verändert. Hat jemand eine Idee? Ich hoffe, dass es nicht an der Windows-Konfiguration der Firma liegt. Vielen Dank für Hinweise.


Citavi + Plugin Version 6.7.

Kommentare (1)

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Guten Tag Florian

Bitte prüfen Sie, ob diese Lösung Ihr Problem behebt:

https://help.citavi.com/knowledge-base/article/fehlerhafter-eintrag-in-der-windows-registry

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

vielen Dank für die flotte Antwort. Leider ist bei mir "SwissAcademic.Citavi.WordAddIn.Connect" gar nicht vorhanden. Der einzige Unterordner in "[...]Word/Addins" gehört zu OneNote.

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Hallo Florian

Ich bitte Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen, das Sie unter https://www.citavi.com/wai-inspector finden. Das Programm prüft, welche Einstellungen die Installation oder das korrekte Laden des Add-Ins verhindern und schickt uns direkt das Ergebnis.

Freundliche Grüsse

Peter

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Erledigt

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Guten Morgen Florian

Ich hatte Ihnen gestern nach Empfang des Prüfprotokolls die Empfehlung gesandt, der Lösung unter https://www.citavi.com/wai-mcafee zu folgen. Mögen Sie kurz berichten, ob Sie das Problem so beheben konnten?

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo Peter,

ich bin erst jetzt wieder am Gerät. Leider ist McAfee durch den Arbeitgeber derart eingeschränkt, dass beim Klick auf "Threat Prevention" nichts geschieht. Ich müsste also mit der IT telefonieren und fragen ob diese das für mich erledigen können. Allerdings rechne ich hier nicht mit allzu großem Erfolg.


Gruß

Florian

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Hallo Florian

Ich hoffe, dass wir im Januar endlich die Freigabe vom Citavi Assistant erhalten. Der wird über den Word Store installiert und ist eine Alternative zum Word Add-In (allerdings nur für Cloud-Projekte). Der sollte dann auch - nach meiner Einschätzung - von McAfee nicht mehr geblockt werden.

Freundliche Grüsse und beste Wünsche für ein schönes Weihnachtsfest

Peter

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OK, vielen Dank für die kompetente, schnelle und unkomplizierte Hilfe. Schöne Feiertage!

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