Import von PDF-Dateien führt zu Fehlermeldung.

Sven M. hinzugefügt 12 Monaten her
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Sehr geehrtes Citavi-Team,

herzlichen Glückwunsch zur Betaversion von Citavi Web, auf die ich mich schon lange gefreut habe.

Egal welchen Windows-PC und Browser ich verwende, wenn ich versuche eine PDF-Datei zu importieren, erscheint stets die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten. Die Seite wird neu geladen."

Leider kann ich auch keinen detaillierten Fehlerbericht senden. Dies führt zu "Error Sending Webhooks! Internal Server Error.string(0) ""

Viele Grüße

Sven

Antworten (2)

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Guten Tag Sven

Wäre es möglich, dass Sie uns die PDF zur Prüfung senden? Zum Übermitteln der Datei verwenden Sie bitte unsere geschützte Upload-Möglichkeit:

http://www.citavi.com/transfer

Bitte verwenden Sie dieselbe Mail-Adresse wie für die ursprüngliche Anfrage an uns und geben Sie in das Feld "Nachricht" des Upload-Formulars die Ticket-ID dieser Support-Anfrage ein: #156805 . Wir sichern Ihnen zu, dass die Datei nicht in fremde Hände gerät.

Danke für Ihr Hilfe im Voraus!

Freundliche Grüsse

Peter

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Liebes Citavi-Team,

ich habe ein sehr ähnliches Problem. Bei mir funktioniert der Import aus anderen Literaturverwaltungsprogrammen nicht. Ich möchte eine Zotero-Bibliothek importieren (ich folge den Anweisungen) und es erschient nach einer Zeit eine Fehlermeldung. Wenn ich diese versenden möche lande ich auch bei "Error Sending Webhooks! Internal Server Error.string(0) "".

Bevor ich es vergessen: Ich freue mich sehr über diese Betaversion!

Vielen Dank und beste Grüße

Julia

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Guten Tag Julia

Ich vermute, Sie haben die ZIP-Datei auf dem Mac erstellt, die Sie in Citavi Web importieren wollten?

Falls ja, gibt es einen Workaround bzw. in ein paar Tagen auch einen Fix in Citavi Web.

Möchten Sie auf den Fix warten oder soll ich - wenn meine Vermutung stimmt - den Workaround mitteilen?

Freundliche Grüsse

Peter

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Vielen Dank für die schnelle Antwort. Korrekt - ich arbeite mit dem Mac. Ich würde mich sehr freuen, wenn sie mir den Workaround mitteilen...

Danke und viele Grüße

Julia

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Liebes Citavi-Team,

Julias Problem kann ich bestätigen. Ich hatte mit Zotero unter Windows 10 eine Exportfatei erzeugt und wollte diese in Citavi Web importieren. Dies funktionierte nicht, wie von Julia beschrieben.

Als dies nicht möglich war, habe ich versucht, einzelne PDFs zu importieren (siehe oben).


Viele Grüße


Sven

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Liebe Julia, lieber Sven

Das Problem lag (liegt) darin, dass die ZIP-Datei unter Mac anders als unter Windows aufgebaut ist. Bislang sucht Citavi Web auf der obersten Ebene des ZIP-Archivs nach der *.BIB-Datei und den PDFs. In dem Mac-Archiv besteht das ZIP-Archiv aus zwei Unterordnen:

  • Der eine heisst __MACOSX - der ist für Citavi Web irrelevant
  • der andere enthält die zu importierenden Dateien

Wenn Sie also das ZIP-Archiv vor dem Import editieren so editieren, dass es keine Unterordner enthält, wird es klappen ... und in ein paar Tagen auch ohne den Workaround.

Freundliche Grüsse

Peter

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