Neu eingepflegte Titel werden nicht im Word Add-In angezeigt + Citavi öffnet sich doppelt

Philipp S. hinzugefügt 2 Monaten her
beantwortet

Liebes Citavi-Team,

leider habe ich seit einiger Zeit das Problem, dass neu eingepflegte Titel nicht im Word Add-In angezeigt werden. Erst ein Neustart löst das Problem, allerdings führt dieser Neustart in einigen Fällen dazu, dass Citavi doppelt geöffnet wird. Ich verwende derzeit bei beiden Programmen die Version 6.5.0. Der Fehler ist aber auch schon vor dem Update aufgetreten.

Über eure Hilfe würde ich mich freuen.

Beste Grüße

Philipp

Kommentare (2)

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Guten Morgen Philipp

Könnten Sie bitte helfen, den Fehler auf Ihrem PC zu identifizieren, indem Sie jeweils eine "Log"-Datei von Citavi und vom Word Add-In erstellen? Diese Dateien protokollieren Ihre Schritte in Citavi und sammeln die möglichen Fehlermeldungen. Zum Erstellen der Log-Dateien sind folgende Schritte nötig:


In Citavi:

Folgen Sie bitte dieser Anleitung: https://www1.citavi.com/sub/manual6/de/index.html?finding_bugs_in_citavi.html


Im Word Add-In:

Wir haben hier illustriert, wie Sie das Fehlerprotokoll des Word Add-Ins erstellen: http://www.citavi.com/wai-log


Senden Sie uns die Protokolldateien über unser Upload-Formular: http://www.citavi.com/transfer - bitte geben Sie dort im Fenster "Nachricht" diese Bearbeitungsnummer ein:#139592. So können wir das Dokument Ihrer Anfrage zuordnen.

Vielen Dank für Ihre Mühe.

Freundliche Grüsse

Peter

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Hallo,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hab es tatsächlich geschafft, alle Fehler zu reproduzieren. Ich hoffe, wir finden eine Lösung:

Beste Grüße

Philipp