Der Picker erscheint in Firefox oder Chrome, aber ein Klick auf ein ISBN-Icon oder der Aufruf des Befehls Webseite als Titel aufnehmen führt nicht dazu, dass neue Daten im geöffneten Citavi-Projekt eingetragen werden.
Ursachen
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Veraltete Picker-Version mit 64-Bit-Version von Firefox ...
Sie verwenden die 64-Bit-Version von Firefox und nicht den aktuellsten Picker.
Sie erkennen die Version am Installationsort: C:\Program Files. Die 32-Bit-Version von Firefox wäre hingegen im Ordner C:\Program Files (x86).
Lösung
Ältere Picker arbeiten nicht mit Firefox 64-Bit zusammen. Gehen Sie wie folgt vor:
- Deinstallieren Sie den Citavi Picker: Windows Systemsteuerung > Citavi > Ändern > Picker für Firefox abwählen.
- Installieren Sie den Citavi Picker aus dem Firefox Webstore: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/citavi-picker
Antiviren-Programm blockiert Kommunikation ...
Ihr Antiviren-Programm behindert die Kommunikation zwischen dem Picker im Browser und Ihrer Citavi-Installation.
Lösung
Nehmen Sie den Dienst C:\Program Files (x86)\Citavi 6\Pickers\Chrome\ChromePickerBroker.exe in die Whitelist Ihrer Antivirensoftware auf.Anleitungen: Avast, Avira, Kaspersky, Malwarebytes