Picker sendet nichts an Citavi

Der Picker erscheint in Firefox oder Chrome, aber ein Klick auf ein ISBN-Icon oder der Aufruf des Befehls Webseite als Titel aufnehmen führt nicht dazu, dass neue Daten im geöffneten Citavi-Projekt eingetragen werden.

Ursachen

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Veraltete Picker-Version mit 64-Bit-Version von Firefox ...

Sie verwenden die 64-Bit-Version von Firefox und nicht den aktuellsten Picker.

Sie erkennen die Version am Installationsort: C:\Program Files. Die 32-Bit-Version von Firefox wäre hingegen im Ordner C:\Program Files (x86).

Lösung

Ältere Picker arbeiten nicht mit Firefox 64-Bit zusammen. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Deinstallieren Sie den Citavi Picker: Windows Systemsteuerung > Citavi > Ändern > Picker für Firefox abwählen.
  2. Installieren Sie den Citavi Picker aus dem Firefox Webstore: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/citavi-picker

Antiviren-Programm blockiert Kommunikation ...

Ihr Antiviren-Programm behindert die Kommunikation zwischen dem Picker im Browser und Ihrer Citavi-Installation.

Lösung

Nehmen Sie den Dienst C:\Program Files (x86)\Citavi 6\Pickers\Chrome\ChromePickerBroker.exe in die Whitelist Ihrer Antivirensoftware auf. 

Anleitungen: AvastAviraKasperskyMalwarebytes

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