Mail mit Bestätigungslink nicht rechtzeitig erhalten

Sie möchten die Verlängerung Ihrer Campuslizenz bestätigen, einen Citavi Account einrichten, Ihr Passwort zurücksetzen etc. Die Mail mit dem Bestätigungslink kommt aber nicht sofort in Ihrem Mail-Postfach an. 

Erklärung

Am 16.09.2020 haben wir den Mail-Dienstleister gewechselt. Statt Sendgrid verwenden wir nun Tipimail. Der neue Dienstleister ist bei Ihrem Mailprovider noch unbekannt. Ihr Mailprovider lehnt aber beim ersten Zustellversuch die Annahme von Mails unbekannter Zusteller ab. Dieses sogenannte Greylisting ist ein bewährter Schutz gegen Spammer.

Lösung

Gedulden Sie sich bitte. Unser Mailprovider wird immer wieder versuchen, die Mail zuzustellen. In den meisten Fällen gelingt das nach ca. 30 Minuten.

Fordern Sie keine weiteren Mails an.

Haben Sie in der Zwischenzeit doch weitere Mails angefordert, warten Sie ab, bis auch diese eingetroffen sind. Aus Sicherheitsgründen werden die Links der früheren Mails nach dem Versand einer neuen Mail deaktiviert, so dass nur der Link in der zuletzt angeforderten Mail funktioniert. Durch die Verzögerung kann es allerdings passieren, dass die Mails durch Ihren Provider nicht in der korrekten Reihenfolge zugestellt werden, daher müssten Sie gegebenenfalls auch die vorherigen Links prüfen.

Ist der Artikel hilfreich?