Es konnte keine Verbindung mit der Citavi Cloud hergestellt werden

Nachdem Sie auf «Meine Hochschule» geklickt haben und sich mit Ihren Account-Zugangsdaten eingeloggt haben, sehen Sie ein Fenster mit Ihren Lizenzdaten. De facto bleiben Sie aber ausgeloggt, im Startfenster ist rechts oben weiterhin ein Personen-Icon zu sehen.

Wenn Sie im Citavi-Startfenster bzw. in Citavis Word Add-in auf Ihr Cloud-Projekt klicken, erscheint die Fehlermeldung:

Es konnte keine Verbindung mit der Citavi Cloud hergestellt werden. Das Projekt konnte nicht geöffnet werden.

Grund

Sie hatten sich über die Anmelde-Option «Meine Hochschule» mit Ihren selbstgewählten Citavi-Zugangsdaten eingeloggt. In Citavi-Version 6.4 tritt ein Fehler auf, wenn es sich nicht um die Authentifizierung mit Ihren Uni-Zugangsdaten (Shibboleth) handelt.

Lösung

  1. Klicken Sie im Startfenster von Citavi 6 rechts oben auf das Personen-Icon.
  2. Loggen Sie sich direkt mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort aus Ihrem Citavi Account wieder ein. Wählen Sie aber im Anmelde-Dialog nicht die Option «Meine Hochschule».
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