Nachdem Sie auf «Meine Hochschule» geklickt haben und sich mit Ihren Account-Zugangsdaten eingeloggt haben, sehen Sie ein Fenster mit Ihren Lizenzdaten. De facto bleiben Sie aber ausgeloggt, im Startfenster ist rechts oben weiterhin ein Personen-Icon zu sehen.
Wenn Sie im Citavi-Startfenster bzw. in Citavis Word Add-in auf Ihr Cloud-Projekt klicken, erscheint die Fehlermeldung:
Es konnte keine Verbindung mit der Citavi Cloud hergestellt werden. Das Projekt konnte nicht geöffnet werden.
Grund
Sie verwenden die nicht mehr unterstützte Citavi-Version 6.4. Sie hatten sich über die Anmelde-Option «Meine Hochschule» mit Ihren selbstgewählten Citavi-Zugangsdaten eingeloggt. In Citavi 6.4 tritt ein Fehler auf, wenn es sich nicht um die Authentifizierung mit Ihren Uni-Zugangsdaten (Shibboleth) handelt.
Lösung
Installieren Sie das Update auf die aktuelle Citavi-Version (Download).
Falls Sie keine Installationsrechte besitzen, nutzen Sie den folgenden Workaround:
- Klicken Sie im Startfenster von Citavi 6 rechts oben auf das Personen-Icon.
- Loggen Sie sich direkt mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort aus Ihrem Citavi Account wieder ein. Wählen Sie aber im Anmelde-Dialog nicht die Option «Meine Hochschule».