Cloud-Projekt vermisst

Wenn Sie im Startfenster von Citavi 6 ein Cloud-Projekt vermissen, gibt es dafür vier mögliche Gründe.

Auf Kasten klicken, um Lösung zu sehen

1) Sie sind nicht in Citavi angemeldet

Sie sind aktuell in Citavi nicht angemeldet.

Lösung:

Um Ihre Cloud-Projekte zu sehen, melden Sie sich wieder an.

1. Klicken Sie im Startfenster auf das Personen-Icon oben rechts:


2. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse bzw. mit dem Konto an, unter der Sie Ihre Cloud-Projekte angelegt haben.

3. Klicken Sie unten im Startfenster von Citavi 6 auf Projekt öffnen. Ihre Projekte befinden sich auf der Registerkarte Cloud.

Wenn Sie Ihre Cloud-Projekte immer noch nicht finden, haben Sie mehrere Citavi Accounts. So können Sie Ihre  Accounts zusammenführen. Alternativ melden Sie sich wieder aus Citavi ab und mit den "richtigen" Account-Daten wieder an. 

2) Sie sind mit der falschen Mail-Adresse in Citavi angemeldet

Sie haben mehr als einen Citavi Account. Ihre Cloud-Projekte sind nicht unter dem Citavi-Account gespeichert, mit dem Sie gerade angemeldet sind.

Lösung 1:

1. Klicken Sie im Startfenster von Citavi 6 auf das Icon rechts oben, um sich abzumelden:

2. Melden Sie sich im Startfenster wieder bei Ihrem Citavi Account an, unter dem Sie das Cloud-Projekt erstellt hatten. 

3. Klicken Sie unten im Startfenster von Citavi 6 auf Projekt öffnen.

Sie finden Ihr Projekt auf der Registerkarte Cloud.

Lösung 2:

Führen Sie Ihre Accounts zusammen.

3) Der Besitzer des Cloud-Projekts hat Sie ausgeladen oder das Projekt gelöscht

Sie sind nicht der Besitzer des Projekts, sondern wurden zum Cloud-Projekt eingeladen. Der Besitzer hat das Projekt gelöscht oder Sie ausgeladen. In beiden Fällen wurden Sie automatisch per E-Mail über diese Aktion informiert.

Lösung für "Besitzer hat das Projekt gelöscht"

Bitten Sie den Besitzer, das gelöschte Projekt wiederherzustellen. Er hat dazu 10 Tage Zeit, nachdem er das Projekt gelöscht hat.

Lösung für "Besitzer hat Sie ausgeladen"

Nehmen Sie Kontakt mit dem Besitzer des Projekts auf, um wieder eingeladen zu werden.

4) Verbindung zwischen Ihrer Citavi-Installation und Server gestört

Ein Dienst, der die Kommunikation zwischen älteren Citavi-Versionen und der Citavi Cloud koordiniert, ist temporär überlastet. 

Sie umgehen diesen Dienst, indem Sie die neueste Citavi-Version installieren. Die steht aktuell als Beta-Version zum Download bereit.


Ist der Artikel hilfreich?