El Picker aparece en Firefox o Chrome, pero cuando hace clic en el ícono del ISBN o selecciona Añadir página web como título, no se agrega la información al proyecto abierto de Citavi.
Causas
- Desinstale el Picker de Citavi. En el panel de control de Windows, haga clic en Programas y características > Citavi [Versión] > Cambiar > Siguiente > Modificar > Siguiente. Haga clic en el símbolo del disco duro al lado del Picker para Firefox y luego seleccione Este componente no estará disponible. Haga clic en Siguiente y continúe a través del instalador.
- Instale el Picker para Firefox desde la tienda: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/citavi-picker/
Haga clic en la caja para ver la solución
El Picker para Firefox fue instalado con una versión que no es compatible con la versión de 64- bits de Firefox (Citavi 5.2 y anteriores)
Usted puede saber que versión utiliza verificando la ubicación de la instalación: la versión de 64-bits se puede encontrar en la carpeta C:\Archivos de programa, mientras que la versión de 32-bits puede ser encontrada en la carpeta C:\Archivos de programa (x86).
Las versiones anteriores de Picker no pueden ser utilizadas con Firefox de 64-bits. Para solucionar el problema siga los pasos a continuación:
Su programa de antivirus está bloqueado la comunicación entre el Picker en su navegador y su instalación de Citavi.
Solución
Agregue el servicio C:\Archivos de programa (x86)\Citavi 6\Pickers\Chrome\ChromePickerBroker.exe a la lista blanca de su programa antivirus.
Instrucciones para programas individuales: Avast, Avira, Kaspersky, Malwarebytes