El Complemento no aparece en Word

Problema

Después de iniciar Microsoft Word, la pestaña de Citavi no está.

Si ve la pestaña de Citavi, pero el panel aparece en gris, intente las soluciones presentados en este artículo.

Antes de revisar los puntos a continuación, asegúrese que está trabajando con la última versión de Citavi. En el menú de Ayuda, haga clic en Buscar actualizaciones. Si una actualización está disponible, instale la actualización y luego revise si el complemento para Word aparece.

También puede ver si hay una versión beta disponible con una corrección para el problema que está experimentando.

Posibles causas

Por favor haga clic dentro de la casilla que contiene la posible causa y solución si desea explorarla.

Versión incorrecta de Word

1) Estás usando Microsoft Office desde la tienda de Microsoft ... [común]

El uso de la versión de aplicación de Microsoft Office desde Microsoft Store evitará que la configuración de Citavi instale el complemento de Word.

Por favor, primero desinstale esta versión de Office a través de Microsoft Store y luego instale la versión "normal" de Office siguiendo estos pasos.

2) Usted está usando Office 2010 Starter o Click-to-Run (Click-to-Run) ...

Usted está usando Office 2010 Office 2010 Starter o Click-to-Run. Citavi no puede funcionar con éstas versiones porque no soportan "aplicaciones fuera de proceso" como Citavi.

Office 2013 Click-to-Run puede funcionar con Citavi.

Solución

  1. Localice la clave de 25 caracteres para la instalación de su Office. Usualmente ésta puede ser encontrada en la caja, en su recibo, en el correo electrónico de confirmación por su compra, o como sticker en la parte de abajo de su laptop.
  2. Descargue la versión completa de Office 2010 desde la página web de Microsoft (Descargue la copia de seguridad de Office). Usted podría desear copiar el archivo de instalación en un DVD y mantener la clave del producto con el DVD.
  3. Desinstale Office 2010 Click-to-Run (¿Cómo hacerlo?).
  4. Instale la versión completa de Office 2010. Por favor tome nota que si usted estuviera usando Office 2010 Starter, usted necesitaría obtener una tarjeta con la clave del producto para utilizar la versión completa.
  5. Descargue e instale Citavi de nuevo.

Información adicional sobre Click-to-Run puede ser encontrada en las Preguntas más frecuentes de Microsoft, ej. como cambiar entre Click-to-Run y una instalación clásica.

Errores de instalación

3) El complemento de Word no fue instalado ...

El complemento de Word no fue instalado. Esto puede pasar si usted instaló Citavi antes de instalar Word.

Solución

  1. Instale el complemento de Word abriendo el Panel de control de Windows y haga clic en Programas y características
  2. Seleccione Citavi y haga clic en Cambiar
  3. Haga clic en Siguiente, seleccione Modificar y de nuevo haga clic en Siguiente
  4. Haga clic en la "X" roja a lado de Word Add-In y seleccione Este componente y todos sus subcomponentes se instalan en el disco duro local:
4) Actualizar a una versión más reciente de Microsoft Office ... [común]

Usted desea instalar la versión más reciente de Microsoft Office. Para continuar trabajando con el complemento para Word de Citavi siga estos pasos:

  1. Desinstale el complemento de Word usando el Setup de Citavi (vea los pasos abajo)
  2. Desinstale la versión de Office con la que ha estado trabajando hasta ahora
  3. Instale la nueva versión de Office
  4. Instale el complemento de Word de nuevo usando el Setup de Citavi (vea los pasos abajo)

Desinstalando el complemento de Word

  1. Abra el Panel de control de Windows
  2. Haga clic en Programas y características
  3. Seleccione Citavi y haga clic en Cambiar. El Setup de Citavi se iniciará
  4. Haga clic en Siguiente, luego seleccione Modificar y de nuevo haga clic en Siguiente
  5. Haga clic en el símbolo al costado de Word Add-In y seleccione Este componente no estará disponible.
  6. Haga clic en Siguiente y continúe a través del Setup

Instalar el complemento de Word

  1. Abra el Panel de control de Windows
  2. Haga clic en Programas y características
  3. Seleccione Citavi y haga clic en Cambiar. El Setup de Citavi se iniciará
  4. Haga clic en Siguiente, luego seleccione Modificar y de nuevo haga clic en Siguiente
  5. Haga clic en el símbolo al costado de Word Add-In y seleccione Este componente y todos sus subcomponentes se instalarán en el disco local.
  6. Haga clic en Siguiente y continúe a través del Setup.
5) Un software de antivirus no permite instalar el complemento de Citavi en Word ...

Un software de antivirus no permite instalar el complemento de Citavi en Word. Solución

  1. Cierre Word. Abra el Administrador de tareas (Ctrl+Alt+Supr/DELETE) y revise que Word ya no esté ejecutándose.
  2. Busque actualizaciones de su programa de antivirus.
  3. Si su programa de antivirus instala un complemento de Word (por ejemplo, Kaspersky) deshabilite el complemento en la configuración de su programa de antivirus.
  4. Deshabilite su programa de antivirus antes de realizar los siguientes pasos.
  5. Desinstale el complemento de Word:
    1. Diríjase al Panel de control de Windows y haga clic en Programas y características. Seleccione Citavi.
    2. Haga clic en Cambiar.
    3. Haga clic en Siguiente, y luego seleccione Modificar.
    4. Haga clic en Siguiente y haga clic en el símbolo de disco a lado de Word Add-In.
    5. Seleccione la opción Este componente no estará disponible.
    6. Haga clic en Siguiente y continúe a través del asistente.
  6. Instale el complemento de Word:
    1. Diríjase al Panel de control de Windows y haga clic en Programas y características. Seleccione Citavi.
    2. Haga clic en Cambiar.
    3. Haga clic en Siguiente, y luego seleccione Modificar.
    4. Haga clic en Siguiente y haga clic en el símbolo de disco a lado de Word Add-In.
    5. Seleccione la opción Este componente y todos sus subcomponentes se instalarán en el disco duro local.
    6. Haga clic en Siguiente y continúe a través del asistente.
  7. Habilite su programa de antivirus de nuevo.
6) Dos versiones de Office están instaladas en su computadora ...

Dos versiones de Office están instaladas en su computadora. Citavi instala el complemento únicamente en la versión que se encuentra en Windows como el programa predeterminado para abrir documentos de Word. Cuando usted use otra versión de Word, el complemento no aparecerá.

Solución

  1. En el Explorador de Windows, haga clic derecho en un documento de Word.
  2. Seleccione Abrir con > Elegir programa predeterminado.
  3. Seleccione la versión de Word en la que desea usar el complemento de Word.
  4. Diríjase al Panel de control y haga clic en Programas y características, seleccione Citavi y haga clic en Cambiar. Clic en Siguiente y haga clic en Reparar.
7) Desinstalar una versión de Office dañó la versión de Office que quedó ...

Dos versiones de Office fueron instaladas en la computadora. Cuando una de las versiones fue desinstalada, la clave de registro de la otra versión se dañó.

Solución

  1. Utilice el solucionador de problemas de Microsoft Word (Descarga).
  2. Diríjase al Panel de control y haga clic en Programas > Programas y características. Selecciones Citavi y haga clic en Cambiar
  3. Haga clic en Siguiente y haga clic en Reparar Continúe a través del asistente.
8) Falta el complemento para Word: valor de registro incorrecto ...

La pestaña de Citavi no esta visible en Word. O el complemento de Citavi esta deshabilitado después de cerrar y reiniciar Word.

Solución

Recomendamos que solo usuarios con experiencia accedan al programa Editor del Registro para editar el registro.

  1. Si la pestaña de Citavi nunca se mostró en Word, por favor revise si el complemento para Word de Citavi fue instalado.
  2. Por favor también revise si el complemento para Word fue deshabilitado.
  3. Abra el Editor de registros de Windows: Haga clic en el símbolo de Inicio en la barra de tareas de Windows, e inserte regedit en la caja de búsqueda. Haga clic en el elemento del resultado de la búsqueda (captura de pantalla).
  4. Busque la siguiente sub-clave:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\SwissAcademic.Citavi.WordAddIn.Connect
    o, si esta usando una versión 64-bit de Office, busque
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\Word\AddIns\SwissAcademic.Citavi.WordAddIn.Connect
  5. Haga doble clic en LoadBehavior en el panel derecho de la ventana.
  6. Ingrese el siguiente valor en el campo: 3 (captura de pantalla).
  7. Cierre el Editor del Registro.
  8. Abra su proyecto de Citavi y luego abra Word.

Error al iniciar Word

9) El archivo de Word está apareciendo en la vista previa de Windows ... [común]

El archivo de Word que usted abrió fue seleccionado en el Explorador de Windows y apareció en la vista previa de Windows. Luego usted hizo doble clic en el archivo para abrirlo.

Explicación

La vista previa de Windows inició Word, lo que no permite que cualquier complemento cargue correctamente.

Solución

  1. Cierre Word.
  2. Presione CTRL+MAYÚS+ESC para abrir el Administrador de tareas de Windows. En la lista de todos los procesos, busque Winword.exe o Microsoft Word. Selecciónelo y presione Finalizar tarea.
  3. Inicie Word clicando en el icono del programa.
  4. En el menú Archivo, seleccione Abrir y abra el archivo de Word.
10) Cuando trató de iniciar Word, éste aún tenía procesos pendientes ... [común]

Cuando trató de iniciar Word, éste aún tenía procesos pendientes.

Posibles Causas

  • En el Explorador de Windows un archivo de Word estaba abierto en la Vista previa.
  • Usted inició primero Outlook 2003 y Word es su editor de correos predeterminado.

Solución

  1. Cierre Word y Outlook y/o la vista previa en el Explorador de Windows.
  2. Abra el Administrador de Tareas de Windows presionando Alt+Ctrl+Supr/DELETE.
  3. Haga clic en Más detalles si es necesario. En Windows 7 habilite la opción Mostrar procesos de todos los usuarios.
  4. En la lista de procesos en ejecución, encuentre Winword.exe o Microsoft Word. Seleccione el proceso y haga clic en Finalizar proceso.
  5. Inicie Word. En el menú Archivo, seleccione Abrir y abra un archivo de Word.
11) Word deshabilitó el complemento ...

El complemento de Word está deshabilitado.

Solución 1

  1. En Word, haga clic en Archivo > Opciones> Complementos.
  2. Mire debajo de Complementos de aplicaciones inactivas. Si ve la entrada "CitaviWordAddIn.dot o "Citavi Word Add-In [número de versión]" el complemento necesita ser activado. En el menú desplegable de Administrar, seleccione Complementos de Word y haga clic en Ir...
  3. Bajo Plantillas globales y complementos seleccione la casilla de CitaviWordAddIn.dot y haga clic en Aceptar.
  4. En Word, haga clic de nuevo en Archivo > Opciones > Complementos. En el menú desplegable de Administrar, seleccione Complementos COM y haga clic en Ir...
  5. Bajo Complementos disponibles seleccione la casilla de CitaviWordAddIn [número de versión] y haga clic en Aceptar.
  6. Reinicie Word.

Solución 2

  1. Si la Solución 1 no tuvo efecto, haga clic en Archivo > Opciones > Complementos > Administrar.
  2. Seleccione Elementos deshabilitados y haga clic en Ir... Seleccione el Complemento: citavi word add-in [número de versión] (mscoree.dll) y haga clic en Habilitar.
  3. Reinicie Word.

Si recibe un mensaje que solo un administrador puede hacer estos cambios, inicie Word como administrador. Haga clic derecho en "C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office14\WINWORD.EXE", seleccione Ejecutar como administrador. Continúe con el paso 1.

*) La ubicación para WINWORD.EXE puede variar dependiendo de la versión de Office que esté usando: 

  • Office 2007 es la versión 12
  • Office 2010 es la versión 14
  • Office 2013 es la versión 15 
  • Office 2016 es la versión 16
12) Otros complementos obstruyen el complemento para Word de Citavi

Problema

El complemento para Word de Citavi no está funcionando como debería.

Causa

Uno o más de los siguientes complementos son instalados en Word:

  • Acer abDocs
  • Acer Cloud
  • Autodesk Vault Word Add-In
  • Easy Document Creator (Samsung)
  • E-Porto Add-In de INTERNETMARKE (Servicio postal Alemán)
  • Duden Korrektor
  • Imagic Word Report (únicamente IA10 Standard Rel. 10.2, Build 110. Todas las nuevas versiones son compatibles.)
  • Smart Tools Publishing
  • Veodin KeyRocket
  • Writing Outliner

Solución

Desactive los complementos: Haga clic en Word >Archivo > Opciones de Word > Complementos > Administrar: [Complementos COM] > Ir... Después de desactivar la casilla que corresponde a los complementos entonces haga clic en Aceptar.

Error en la configuración de Word

13) El Centro de confianza de Word evita que los complementos se ejecuten ...

El complemento para Word de Citavi no se puede ejecutar si la siguiente opción está habilitada en el Centro de confianza de Word: Deshabilitar todos los complementos de aplicaciones (puede afectar a la funcionalidad).

Solución

  1. Abra un documento de Word.
  2. Haga clic en Archivo > Opciones.
  3. Diríjase a Centro de confianza.
  4. Haga clic en Configuración del Centro de confianza.
  5. Diríjase a Complementos.
  6. Revise si la opción Deshabilitar todos los complementos de aplicaciones (puede afectar a la funcionalidad) está habilitada. Si es así, desmarque la casilla.
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