Problem - Hilfe

Jonas-Frederik B. shared this question 3 months ago
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Liebes Forum-Team,

ich habe seit zwei Tagen ein Problem mit der Verknüpfung von Citavi und Word, so dass ich nicht mehr an meinen Dokumenten arbeiten kann. Ich wäre sehr dankbar, wenn mir hier jemand helfen könnte. Die FAQ-Seiten und Hilfen habe ich bereits angesehen, bin hier aber trotzdem nicht weiter gekommen.


Das Citavi Add-in erscheint seit einigen Tagen nicht mehr automatisch in Word (docx-Format).

Leider kann ich es nicht mehr in Word öffnen, wahrscheinlich habe ich die Synchrosierung beendet. Was kann ich tun?

Replies (1)

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Hallo,


Ich bitte Sie, unser Diagnose-Programm auszuführen.

Der WAI Inspector prüft, welche Einstellungen auf Ihrem Computer Citavis Word Add-in behindern. So nutzen Sie es:

1. Laden Sie den WAI Inspector herunter: https://www.citavi.com/sub/tools/WAInspector.exe

2. Schließen Sie Word.

3. Doppelklicken Sie auf die Datei WAInspector.exe. Falls ein Fenster des Windows Defender SmartScreen auftaucht, klicken Sie dort auf «Weitere Informationen» und dann auf «Trotzdem ausführen». Die Warnung erscheint, da das Tool noch experimentell ist.

4. Tragen Sie Ihre E-Mail in das Feld «Email address» ein.

5. Klicken Sie auf «Check Add-In and send results». Der Bericht wird direkt an den Citavi Support gesandt.

Anschließend informieren wir Sie, was der Test ergeben hat und wie Sie das Problem lösen.

Viele Grüße

Anne

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